تصفح الكمية:0 الكاتب:محرر الموقع نشر الوقت: 2021-12-14 المنشأ:محرر الموقع
في الواقع، فإن الأمر الذي سنقوم بمشاركتها معك اليوم لم يذهب بسلاسة حيث تم إلقاؤه بشكل محسأ مرتين من قبل شركة الشحن، مما أدى إلى تأخير ما يقرب من عشرة أيام في جدول الإبحار. لذلك دعونا نشاركه أدناه.
مصدر الطلب: قام العميل بتقديم طلب وعادته
استقبلت خاجرة محلية في المكسيك، الحاوية الأولى من 25 طنا من أنابيب غير ملحومة من الفولاذ المقاوم للصدأ منا في سبتمبر. بعد تلقي منتجاتنا، وضع العميل على الفور حاويات أخرى.
صعوبات الطلب: ملحقات جدول السفينة وإلقاء الحاويات ثم إلقاء الحاويات
في الوقت الحاضر، إنها ظاهرة شائعة يتم تمديد جداول الشحن في الصين، ولكن بشكل غير متوقع، تلقينا إشعارا بالانتقال في 24، وإبلاغنا بأن هذه البضائع سيتم نقلها إلى سفينة أخرى ستغادر في 27. في المرة الأولى التي تعلمنا بهذه الأخبار من خلال وكيل الشحن، أبلغنا على الفور مع عملائنا ذن واتصل بوقاحة الشحن لمواكبة جدول الإبحار.
ومع ذلك، في 27، أبلغنا وكيل الشحن أن يتم إلقاء البضائع من قبل شركة الشحن للمرة الثانية. في نفس اليوم، اتصل بنا مع وكيل الشحن بنشاط، وتطبيق وكيل الشحن مع المحطة عدة مرات، ولكن هذه المرة تم إلقاء عدد كبير من الحاويات في ميناء نينغبو، وأكد أخيرا أن يتم إلقاؤها للمرة الثانية وبعد
تم تغيير شحننا إلى سفينة أخرى غادرت في 29. وجدنا أيضا أنه من الصعب للغاية تأكيد الإغراق الثاني وأخذ موقفا قويا مع وكيلنا الذي بغض النظر عن ما، فلن نسمح بذلك مرة أخرى واضطر إلى الشحن في 29، حتى لو كان علينا أن ندفع أكثر.
في الأيام الثلاثة التالية، أكدت مرارا وتكرارا مع وكيل الشحن ثم أخطر مرارا وتكرارا مع العميل ذ لضمان عدم وجود مفاجآت. على الرغم من أنه كان من الصعب تجنب بعض الغضب من العميل، فقد أعرب أخيرا عن تفهمه، بعد كل شيء، جدول السفينة هو عامل لا يمكن السيطرة عليه. كما نقدر فهم العميل وفهمه. في النهاية، أرسلت الشحنة أخيرا بعد مقالبين وفي طريقها إلى المكسيك.
يجب أن تصر: قف في أحذية العميل وحل مشاكل العميل
في الوقت الحاضر، من الشائع جدا أن تتأخر الشحنات أو الانفجار، لذلك عندما نواجه مشاكل مع الشحنات، يجب أن نكون قلقين بشأن احتياجات العملاء ووضع أنفسنا في أحذية العميل. بمعنى آخر، إذا كنت من المؤسف بما يكفي لتواجه مثل هذا الشيء، فيجب عليك الاعتذار أولا، تأكيد ثانيا أحدث الحالة في الوقت المناسب، وثالثا، بذل قصارى جهدك لجعل الوضع جيدا وتلبية توقعات الزبون.
